导游旅游购物，怎么投诉？

一般消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。第二招、保留证据，确保安全

的确，现在导游旅客消费的情况变少了很多，大多数都是发生在低价团或老人团里，其实导游也怕旅客投诉他们的，因为真正的导游需要考取颁发的导游证，才能算是一位真正的导游，然而导游证是很难获得的，一般情况下导游都会好好珍惜。

旅游销售是怎么投诉的(怎么处理旅游投诉)

那么你在旅游时，如果真的遇到了会消费的导游时，可以尝试以下四(8)如果这次旅程是在第三方旅游平台里预约的，哪你可以直接进入平台找，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得和欺诈游客。维护尊严权招。

招、团结一心

正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷的使用手机录音或者拍视频，还要收好商品，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，才进行报警或拨打消费者热线。

第三招、大声说：不！

人类总是会欺凌怕恶的，当别人“吼”你的时候，你应该用更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是的方法，他看你并不是哪种容易被欺负的人时，他也会变得胆小怕事，这就是所谓的欺凌怕恶，这种“吼”的做法也有一定效果哦！第四招、马上离开团队

如果碰到这种游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系导游的旅行社，要求离开团队和赔偿。

怎么投诉旅行社最有效

、 不去计较。这并非一种“懦夫”的表现。虽然遇到此类事情令人不快，但是旅行时间宝贵，最重要的就是保持愉悦的心情。过多的纠缠必然让自己越陷越深，也失去了旅行本身的意义。

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。2、旅政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅政管理部门进行投诉。

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类三、投诉旅行社注意事项平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。

1、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。

3、应诉答复时效。投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

(1)旅游经营者违反合同约定，给旅游者造成损失的;通常导游都会与购物点的人联合起来，组织这些旅客消费的阴谋，所以多少都会涉嫌一些恶势力的情况，如果你不消费，还想进行的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静的保护自己的人身安全。

(2)旅游经营者的服务未达到标准、行业标准或者本市规定的标准，给旅游者造成损失的;

(4)认为旅游经营者有不规范经营行为的。

2、与旅行社签订的有关协议及约定。主要包括旅游者与旅行社订的合同、旅行社安排确认的旅程(单)，向旅行社缴纳费用的凭证(是有印鉴的正式银钱收据)，以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。

4、投诉的基本程序。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

消费者如何投诉有效

1、旅游投诉的主要范围:

消费者如何投诉有效

消费者如何投诉有效，当你的合法权益受到损害时，我们都可以通过法律保护自己，因此我们一般遇到违法行为最直接的办法就是打电话投诉，以下详细介绍消费者如何投诉有效

一、消费者如何正确

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、、卫生、食品监督等机关。

4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

5、向提讼。向是解决消费争议的司法手段。

二、消费者哪些权益受法律保护

1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的团体的权利。

7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利．有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

三、消费者投诉注意什么问题

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保》、《部分商品修理更换退货规定》等有关法律、法规。

4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的或售货凭证。

5、证据要确凿：

（1）提供有关产品造成损害的证据；

（2）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

消费者如何投诉有效2

投诉应注意以下几点：

一要注意收集、保留购物或服务。

二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失二、投诉旅行社需要注意的投诉时间的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

消费者有下列基本权利：

(1) 安全保障权

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的'权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

(2) 知悉真情权

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

(3) 自主选择权

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

(4) 公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

(5)依法求偿权

(6)求教获知权

是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

(7)依法结社权

是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的团体的权利。

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

(9)监督批评权

是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者如何投诉有效3

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。

1、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。

3、应诉答复时效。投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

1、旅游投诉的主要范围：

(1)旅游经营者违反合同约定，给旅游者造成损失的；

(2)旅游经营者的服务未达到标准、行业标准或者本市规定的标准，给旅游者造成损失的；

(3)旅游者与经营者就旅游服务发出权益争议的；

(4)认为旅游经营者有不规范经营行为的。

2、与旅行社签订的有关协议及约定。主要包括旅游者与旅行社订的合同、旅行社安排确认的旅程(单)，向旅行社缴纳费用的凭证(是有印鉴的正式银钱收据)，以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。

3、旅游中权益受到侵害的事实凭证。主要是能够提供证明旅行社提供的服务与原承诺或协议规定不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票,住宿店的证明，也可以提供有关物证、声像资料，以及其它有效的文字资料。

4、投诉的基本程序。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

旅游消费怎么投诉

是指消费者因够买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：法律分析：1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。1.关于旅游跟团过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找处理。也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：1.关于旅游跟团3、旅游中权益受到侵害的事实凭证。主要是能够提供证明旅行社提供的服务与原承诺或协议规定不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票，住宿店的证明，也可以提供有关物证、声像资料，以及其它有效的文字资料。过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找处理。也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。相信大家都听说过一些关于旅行社和导游坑游客们钱的事情，很多朋友甚至亲身经历过这样的事情，在报名旅游团之后，在旅游过程中被导游强制购买商品，而且导游还克扣游客们的团费，让游客们的旅行体验非常，好不容易出去旅行一趟，就连当地的特色美食都吃不到。当然了，类似于这样的，一般都发生在那些低价旅行团和不正规的旅行社里面，正规的旅行社一般不会发生这样的，只有个别导游会私自进行违规作，而且合格的导游都要考取资格证才可以上岗。很多朋友为了贪便宜，就会去报这样的低价旅行团，结果在旅行过程中，被带团的导游各种购物，没有办法好好旅行。大多数游客在遇到这种情况时，会选择忍气吞声，不会站出来反抗，事实上这种行为是非常错误的，反而会让那些导游更加的变本加厉。那么今天笔者就给大家介绍一下在旅游时被导游消费如何做，教会你3招，轻松对付这种导游，接下来让我们一起去了解一下吧。第1招：团结人心一般这样的低价旅行团，旅行社为了节约旅游成本，就只配给大家一个大巴车，一名司机和一名导游，而且导游一般不会带大家玩耍，也不会给大家介绍旅游景点，而是在旅游景点匆匆带过，就带大家去购买东西，并且一直催促游客多买东西。遇到这种情况，游客可以和同车的其他游客团结起来，导游的这种行为，这样的话，导游也拿游客没有办法，如果是一两个游客出面，导游并不会感到害怕，但是如果大家都团结起来的话，导游就只能乖乖地认怂了。第2招：偷留证据那些黑心导游非常的聪明，当游客反抗他们的时候，他们会和商家联合起来恐吓游客，甚至会派出一些“打手”来威胁游客，在遇到这种情况的时候，建议大家忍一时之辱，悄悄地拿出手机来拍摄下他们的行为，或者是录音，留下证据，等旅游完毕以后再去报警。第3招：选择离开

旅行社服务不好怎么投诉

4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

2、如果在国外的酒店或者餐厅，遇到一些让你感觉不舒服的或者恶劣的服务，可以通过一些方法合理表达不满。比如：不给小费(在有小费传统的)、在留言簿留言、直接告诉服务员或向更高级别的投诉以及投诉到相关的旅游机构。当然这一切的前提是：有正当的理由。

3、即使遭遇不快，在公共场合也不能大吵大闹，在不同的文化背景下，吵闹并不能解决问题，在语言障碍之下反而可能造成更大的误解。

4、寻求帮助。在海外如果遇到突发极端，自己无力处理时，应该联系驻该国的或领2、旅政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。事馆寻求帮助。当然，不是所有鸡毛蒜皮的小事都值得求2、旅政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。助，但是当你人身安全受到威胁、遭遇非常的不公待遇时，使领馆的不会坐视不管的

旅行社最怕什么投诉

2、旅政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

法律依据：《中华(3)旅游者与经营者就旅游服务发出权益争议的;消费者权益保》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（一、怎么投诉旅行社最有效四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向提讼。

第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的或者属于向销售者提供商品的其他销售者的的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

旅游时被导游强制消费怎么投诉？

消费者如何投诉有效1

没有，但我有几点建议。

在旅政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

一、1、先协商。

告知导游自己享有自主选择商品或者服务的权利和公平交易的权利。我是消费者，完全受《消费者权益保》保护三、投诉旅行社注意事项。

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

一定要冷静处理，切不可当场与导游发生争执，毕竟此时你身处异地，对当地的情况了解也没有导游熟悉。能和平解决就和平解决，实在不行就要用到法律手段。

3、向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

4、向提讼。根据法律规定，旅游者购物的，会由旅政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

二、投诉方法：投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。质监所作出决定后，向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”，当事人对决定不服，可在接到通知知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉，或向提出申诉。

这里也要提醒大家在签订协议的时候，一定要认真看好自己的协议的条款，特别是涉及费用有关等比如押金退款，强制消费以及保险购买等事宜。看好了相关的协议再进行签订，不然别到了要的时候，没有了依据让这些黑心旅游团钻了空子。